Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas sobre tu compra, el envío o el funcionamiento de SMART SOUND?
Aquí encontrarás respuestas rápidas y claras a las preguntas más comunes que recibimos todos los días.
Revisa esta sección antes de comprar y convéncete al 100% de que estás tomando la mejor decisión.
Si después de leer aún tienes preguntas, ¡nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte!
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tu pedido se procesa en menos de 24h y se envía con número de seguimiento.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ciudad.
🎧 ¿Qué incluye la caja de los audífonos SMART SOUND?
Recibirás:
– audífonos SMART SOUND
– 3 pares de almohadillas intercambiables.
– Cable de carga
– Manual de uso
-- Correa de transporte
🔇 ¿Los audífonos tienen cancelación de ruido?
Sí, cuentan con 3 modos de cancelación de ruido y modos de sonido que mejoran la experiencia en ambientes ruidosos.
Ideales para trabajar, viajar o relajarte.
📱 ¿Qué puedo hacer desde la pantalla del estuche?
Desde la pantalla táctil puedes:
– Ver batería en tiempo real
– Cambiar el modo de sonido (6 disponibles)
– Subir/bajar volumen
– Contestar o colgar llamadas
– Reproducir/pausar canciones
🔋 ¿Cuánto dura la batería?
Cada carga ofrece hasta 6 horas de uso continuo, y el estuche permite recargar varias veces.
Perfectos para uso diario sin interrupciones.
🔌 ¿Cómo se cargan los audífonos?
Se cargan automáticamente al colocarlos en el estuche.
El estuche se carga por cable USB tipo C (incluido).
🛡️ ¿Tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días por defectos de fábrica.
Si el producto llega dañado o con fallas, te lo cambiamos sin costo.
💳 ¿Es seguro comprar en esta tienda?
Sí. Nuestra tienda está protegida con certificado SSL y sistemas de pago seguros.
Tu información está completamente cifrada.
📲 ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
Una vez procesado, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
Puedes consultarlo en cualquier momento o escribirnos por WhatsApp o email.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Solo llenas el formulario con tus datos correctos, confirmas tu pedido y pagas en efectivo cuando tu paquete SmartSound llega a tu casa. Así de fácil y seguro.
¿Cómo uso el COD para hacer mi pedido?
Selecciona “Recibir mis SmartSound”, completa el formulario con tu dirección y confirma. Nuestro equipo te enviará un mensaje de WhatsApp para verificar el envío antes de despacharlo.
¿Necesito pagar algo por adelantado?
No. Con el pago contra entrega no das ningún anticipo. Pagas únicamente cuando el repartidor te entregue tu producto SmartSound en tu domicilio.
🧑💻 ¿Tienen soporte si tengo dudas?
Sí. Contamos con soporte activo 24/7.
Puedes contactarnos en cualquier momento por correo o WhatsApp y te responderemos lo antes posible.
