Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas sobre tu compra, el envío o el funcionamiento de SMART SOUND?
Aquí encontrarás respuestas rápidas y claras a las preguntas más comunes que recibimos todos los días.
Revisa esta sección antes de comprar y convéncete al 100% de que estás tomando la mejor decisión.
Si después de leer aún tienes preguntas, ¡nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte!
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tu pedido se procesa en menos de 24h y se envía con número de seguimiento.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ciudad.
🎧 ¿Qué incluye la caja de los audífonos SMART SOUND?
Recibirás:
– audífonos SMART SOUND
– 3 pares de almohadillas intercambiables.
– Cable de carga
– Manual de uso
-- Correa de transporte
🔇 ¿Los audífonos tienen cancelación de ruido?
Sí, cuentan con 3 modos de cancelación de ruido y modos de sonido que mejoran la experiencia en ambientes ruidosos.
Ideales para trabajar, viajar o relajarte.
📱 ¿Qué puedo hacer desde la pantalla del estuche?
Desde la pantalla táctil puedes:
– Ver batería en tiempo real
– Cambiar el modo de sonido (6 disponibles)
– Subir/bajar volumen
– Contestar o colgar llamadas
– Reproducir/pausar canciones
🔋 ¿Cuánto dura la batería?
Cada carga ofrece hasta 6 horas de uso continuo, y el estuche permite recargar varias veces.
Perfectos para uso diario sin interrupciones.
🔌 ¿Cómo se cargan los audífonos?
Se cargan automáticamente al colocarlos en el estuche.
El estuche se carga por cable USB tipo C (incluido).
🛡️ ¿Tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días por defectos de fábrica.
Si el producto llega dañado o con fallas, te lo cambiamos sin costo.
💳 ¿Es seguro comprar en esta tienda?
Sí. Nuestra tienda está protegida con certificado SSL y sistemas de pago seguros.
Tu información está completamente cifrada.
📲 ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
Una vez procesado, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
Puedes consultarlo en cualquier momento o escribirnos por WhatsApp o email.
🧑💻 ¿Tienen soporte si tengo dudas?
Sí. Contamos con soporte activo 24/7.
Puedes contactarnos en cualquier momento por correo o WhatsApp y te responderemos lo antes posible.
